Customer care e cortesia: binomio impossibile

Aziende sempre più grandi. Personale in crescita, almeno a detta dei vertici aziendali. Servizio e assistenza clienti sempre più scadenti. Sarò fissata, ma ritengo che la direzione della proporzionalità tra questi fattori sia decisamente invertita e in questa settimana ho collezionato parecchie testimonianze a riprova della mia teoria. E mi chiedo, ma dove stanno i vertici di queste aziende? La famosa direzione del personale o HR, che fa più modernità, di questi tempi? Chi fa la formazione chi e cosa forma? Non è proprio in tempo di difficoltà economiche, quando la spesa rallenta pesantemente, che il servizio e l’assistenza al...

Napoli festeggia il mondo colorato di Skin by Arjo...

Credo che una cornice più adatta per un evento del genere non avrebbe potuto essere scelta. Sì, perché Napoli (già di suo) è un inno al colore, alla creatività e all’allegria. Così lo Studio Riot è stato scelto per ospitare la presentazione dei quattro nuovi e incredibilmente fashion, colori di Skin, la carta della gamma Curious Collection che è nata dal desiderio di voler riprodurre la luce e la levigatezza della pelle di una splendida donna di colore. Coinvolti nell’iniziativa grafici, agenzie di comunicazione, end-user, distributori di zona ed editori, con due ospiti d’eccezione: Remi Clemente e Morgan Maccarì...